素晴らしき経営研究会 ２月例会
「ほめる達人という生き方セミナー」＋「ほめ達！」３級検定のご案内
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２月例会は、いま大人気のほめ達！の西村貴好氏をお招きし、「ほめる達人という生き方セミナー」＋「ほめ達！」３級検定を開催させていたただきます。
ほめて人の意欲や能力を引き出すリーダーシップ「ほめる達人」セミナー
http://www.cs-hospita.jp/cs/hometatsu2011.html
経営者や管理職者の方はもちろん、学校の先生、子育て中のお母さんや学生など、全ての方のお役に立てるセミナーです。
ぜひ皆さんのたくさんのご参加お待ちしております。
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●講師プロフィール●
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西村貴好（にしむら たかよし）氏
●経歴●
・昭和４３年２月１７日 生まれ
・関西大学 法学部 卒業
◆著書： 繁盛店の褒める仕組み （同文舘出版）
◆信条： 人を幸せにする人が、もっとも幸せになる
昭和４３年ホテル・不動産経営を家業とする一族の長男として産まれられ、大学を卒業後、株式会社野村不動産に就職。
その後、家業を継ぐ段になって、気づいたのが「スタッフのモチベーション」問題。
ホテル業界は一見華やかですが、実際の作業は地味なもの。
そのギャップに悩むスタッフや、長続きしない人材を見るに付け、サービス業界で働くスタッフが幸せになる、そんな経営を目指そうと誓い、平成１７年ホスピタリティ・デザインC'sを創業しました。
当初は、店舗の改善点ばかり探す調査をしていましたが、悪いところばかりを報告していても現場の空気を変えることは、できませんでした。
そこで、翌年から良い点を褒める調査に転換。
「小さな成功体験を伝えれば、それを足掛かりにその店はさらに伸びてゆく」ことを知りました。
そして、気づいたのは「人を幸せにする人が、もっとも幸せになる」のだということ。
お客様に満足感・幸福感を味わってもらうためには、スタッフ自身がまず、満足感・幸福感を味わうのが一番良いのだ、と。
輝くスタッフをつくりだすには、従業員に成長を実感させて、満足度を高めることが最善・最速の道。この想いを胸に、現在活動されておられます。
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